Condiciones generales

Politica de envíos y devoluciones

 

Envío Gratis a toda la península Española, en pedidos superiores a 49 € 

En pedidos inferiores a 49 € el gasto de envío son 4,90 €

No hacemos envíos fuera de España ni tampoco a las Islas canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a las Baleares las condiciones de envío son, envío Gratis en pedidos superiores a 120€ en pedidos inferiores el gasto son 12€

 

Confirmación del pedido

Los pedidos están sujetos a su aceptación por pate de SALONCANINOGUAU, a que el usuario cumpla y acepte los términos y condiciones de Compra y a la disponibilidad del producto solicitado.

SALONCANINOGUAU se reserva la opción de no aceptar un pedido en el caso de que el pago no sea aprobado, que la calidad del producto no sea aceptable, que los productos no esten en stock, que se prevean problemas de transporte en destino.

Una vez el pedido haya sido procesado le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío.

 

Recepción del pedido

La mayoría de los pedidos se reciben en un plazo de 2 o 3 días laborables, algunos incluso antes (la empresa de transporte NACEX no entregan sabados, domingo ni festivos) , algunos pedidos pueden tardar 10 días laborables, dependiendo del stock de nuestros almacenes. 

Los plazos de entrega especificados no tienen en cuenta posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

SALONCANINOGUAU no se hace responsable si la entrega se demora por ausencia del destinatario en el domicilio, por causas propias de la agencia de transporte o en dias previos o posteriores a festivos nacionales, locales o dias especiales como Black Friday, Noche Buena o Día de Reyes.

Posibles incidencias

En el caso de indicar erróneamente la dirección de entrega deberá hacerse cargo de los gastos de recanalización del pedido que tarifique la agencia.

En caso de entrega fallida después de 3 intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, no se atiende a la agencia de transporte y es imposible hacer la entrega, el pedido sera devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, le devolveremos el importe de su compra, una vez descontados el coste derivado de su envío y devolución.

SALONCANINOGUAU se obliga a entregar productos que sean conformes con las especificaciones de la web, pudiendo haber pequeñas variaciones de envoltorios de producto. 

Si ha recibido su pedido en mal estado, roto o desfectuoso debe contactar mediante correo electrónico lo antes posible a  miriamguau@hotmail.com o whatsapp 625347924

Cambios y Devoluciones

No se adminiten cambios ni devoluciones despues de 15 días desde la recepción del pedido.

Unicamente aceptaremos cambios y devoluciones en artículos que no hayan sido usados y mantengan su embalaje original, exceptuando productos de higiene, cosmética, snack y alimentación en general, por razones higienicas y de salud.

Si necesita devolver un producto porque no es de su gusto, no le sirve a su perro o ya no lo quiere, puede devolverlo y le haremos un vale para canjear en la tienda con caducidad de 6 meses. En este caso puede contactar con nosotros a traves de correo electrónico miriamguau@hotmail.com o por whastapp 625347924, le facilitaremos una dirección de envío para que pueda usar la empresa de mensajeria que desee para efectuar la devolución. Cuando hayamos recibido el producto y veamos que el producto esta en buen estado, con sus etiquetas y sin usar, le daremos un código por el valor de su producto.(En ningún caso aceptamos paquetes con cargo de gasto de envío, las decoluciones tienen que llegar con portes pagados o se devolveran a origen)